Deine Aufgaben:

• Durchführung monatlicher Überprüfungen der Xurrent-Systeme bei unseren Kunden
• Wartung und Weiterentwicklung bestehender Konfigurationen
• Bearbeitung von Benutzeranfragen und Mitarbeit bei der Fehleranalyse
• Schrittweises Erlernen der Implementierung und Konfiguration von Xurrent-Lösungen
• Mitarbeit an der Optimierung interner und kundenseitiger Prozesse

Zu Beginn liegt der Schwerpunkt auf dem Erlernen und Verstehen des Systems – begleitet durch kontinuierliches Mentoring erfahrener Berater.

Wen wir suchen:

• Eine Person mit grundlegenden IT-Kenntnissen und dem Wunsch nach fachlicher Weiterentwicklung
• Gute Kenntnisse der Windows-Umgebung und sicherer Umgang mit dem Computer
• Aktive Nutzung von MS Office und des Internets
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verantwortungsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und Lernbereitschaft
• Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung

Von Vorteil, aber keine Voraussetzung:

• Grundverständnis von IT-Service-Management-Konzepten (Incident, Problem, Change)
• Vertrautheit mit ITIL oder einem ähnlichen Framework
• Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support
• Analytisches Denken und Prozessverständnis
• Proaktivität und der Wunsch, Arbeitsabläufe zu verbessern

Was wir bieten:

• Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern an realen Projekten
• Ausbau von Fachwissen im Bereich IT-Service-Management
• Langfristige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (mindestens 30 Stunden pro Woche)
• Ein entspanntes, unterstützendes und stabiles Arbeitsumfeld

Hinweis:
Vor dem Gespräch empfehlen wir, sich mit den Grundlagen der Xurrent-Plattform vertraut zu machen.